全新奇瑞艾瑞泽5 PLUS参数图片）自2020年12月上市以来，销量不错，但车质网多个方面数据显示，该车客诉情况较为严重，目前已累计受理投诉178宗，其中反映行车记录仪影像模糊问题的投诉量最高，多达136宗。原车自带行车记录仪原本属于配置加分项，但没成想却成为众多车主的槽点，而导致这一矛盾产生的根源则和批次产品的“减配”有关。

  据投诉多个方面数据显示，自奇瑞艾瑞泽5 PLUS上市以来，车质网累计受理的178宗投诉中，有172宗投诉均涉及质量上的问题，占比高达95%。如上图所示，在质量八大系统投诉中，车身附件及电器投诉故障数远高于其它系统项，数量达到了162宗。

  结合艾瑞泽5 PLUS前十大典型投诉故障来看，车身附件及电器部分中的“影音系统故障”数据出现异常，以138宗投诉量高居榜首。车主几乎清一色都在吐槽艾瑞泽5 PLUS行车记录仪的影像模糊问题。

  据投诉车主吐槽，车辆自带的行车记录仪，清晰度设置虽然调至1080p，但并不能清晰的记录行车周边信息，在车辆静止与运动状态下成像均较为模糊，两米范围内车牌号都无法被看清（如上图所示），此外，行车记录仪也无法记录同期声音。车主们担心，一旦在行驶过程中出现紧急状况，如此模糊的视频对整个事故调查取证毫无帮助，可以说这样的行车记录仪形同虚设。

  车质网投诉多个方面数据显示，艾瑞泽5 PLUS行车记录仪影像模糊的投诉案例，最早出现在今年5月份，且此后投诉一发不可收拾。但令人奇怪的是，自2020年12月上市到今年4月份，却未出现1宗有关行车记录仪影像模糊的投诉案例。从数据统计结果来看，目前反馈该问题的车辆都是在今年5-7月份购买的，且据知情车主反馈，这些车辆基本同属于今年1月份以后生产的批次产品，2021年1月前生产的车辆，所配备的行车记录仪摄像头拍摄清晰，且还带有同期录音功能。

  来自安徽的车主张先生向车质网反馈，原以为奇瑞厂家标配的行车记录仪就这样，并没有太过于纠结，但是没有想到在群中与车友交流后才得知，原来只有这一批次的车辆是如此。来自广东的刘先生，也通过对比车友拍摄的视频实锤了这一说法。如上图所示，车友购买的1月份前生产的车辆，行车记录仪拍摄画面清晰，车牌号看得很清楚，而自己购买的同型号车辆为3月份生产，画面就像打了“马赛克”。对此车主表示，奇瑞厂家的这样的做法是在“偷工减料”。

  从目前车主反馈的问题来看，车主主要对以下两方面抱怨比较大：一是产品功能的“减配”，二是伤害到了消费者的权益。从产品功能来看抱怨问题同样集中在两点，首先，影像模糊是所有投诉车主最为纠结的问题，有车主透露，奇瑞艾瑞泽5 PLUS的行车记录仪或为创维旗下产品，至于期间为何会出现批次性影像模糊问题目前众说纷纭，不过大多数车主还是认为问题或归结于生产所带来的成本方面的原因。而对于取消同期录音功能，有车主认为奇瑞厂家或涉嫌产品与宣传不符的行为。

  据车主反馈，在使用说明书里面厂家明确注明，点击按钮可开启/关闭声音录制，声音录制默认关。但车主买到的车辆行车记录仪却没有办法进行声音录制。车主就此问题反馈给奇瑞厂家客服，得到的回复是“因为涉及用户隐私的问题，取消了声音录制功能。”对这种的回复车主表示很难接受这一说法，声音录制本身就是默认关闭的，用户都能够选择开启与关闭，所以并不涉及用户隐私问题。针对目前1月份以后生产的车辆，车主们的诉求还是希望厂家，能够为车辆统一更换高清行车记录仪，并恢复录音功能。车主们希望奇瑞汽车可以正视这一问题，不要失去花了钱的人企业的信任。

  实际上这一问题并不难解决，但从投诉情况看，目前奇瑞汽车似乎仍未完全重视这部分车主的诉求。来自广东的车主黎先生向车质网抱怨道，买车后就行车记录仪影像模糊问题，多次向4S店反馈后被告知没有很好的方法解决，只能等厂家给出最终解决方案，但至今未给出答复，后期4S店连微信沟通都不回复了。6月29日，黎先生直接致电奇瑞汽车官方热线反馈记录仪问题，同样没有正真获得任何答复。由此可见，此前奇瑞汽车的消极态度，是导致5月份车主抱怨升级，爆发集体投诉事件的导火索。

  投诉多个方面数据显示，目前艾瑞泽5 PLUS行车记录仪影像模糊问题的解决率只有不到7%。从车主回访结果来看，已撤诉车主均已免费更换了行车记录仪。不难推测，如果奇瑞厂家想要平息此次艾瑞泽5 PLUS的行车记录仪事件，唯一的处理方法就是为同批次车辆免费更换行车记录仪。